УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

информационная страница для пользователей VoxForma FX

Редакция № 1

Дата публикации: 03 июня 2026 г.

Адрес публикации: https://voxforma.ru/refund/

Настоящая страница содержит краткое описание порядка возврата денежных средств за лицензию VoxForma FX. Полные юридические условия возврата содержатся в разделе 13 публичной оферты, размещённой по адресу https://voxforma.ru/offer/. В случае расхождения между настоящей страницей и публичной офертой применяется текст публичной оферты.

1. Перед покупкой

VoxForma FX предоставляет пробную версию сроком на 3 календарных дня. Пробная версия даёт полный доступ к функциям продукта, если иное не указано в интерфейсе программы.

Перед покупкой рекомендуется проверить:

• работу VoxForma FX на Windows 10/11;
• совместимость с вашим VST3-хостом;
• работу нужных функций;
• производительность компьютера;
• наличие интернет-соединения для активации и проверки лицензии;
• наличие NVIDIA GPU, если требуется RVC-конвертация или обучение моделей.

2. Возврат до выдачи ключа

Если оплата прошла, но цифровой ключ активации ещё не был выдан, вы можете отказаться от покупки и запросить возврат.

Для этого напишите в поддержку:

• Telegram: https://t.me/PetrovichArt01
• Email: bdv121091@gmail.com

3. Возврат после выдачи или активации ключа

После выдачи и/или активации ключа пользователь получает цифровую лицензию и доступ к использованию VoxForma FX.

Возврат по причинам «передумал», «не подошло по ожиданиям», «не понравился результат», «не проверил пробную версию», «не нужна программа» не производится, если продукт соответствует описанию и технически работоспособен.

Это не ограничивает права пользователя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, если такие права применимы к конкретной ситуации.

4. Когда возврат может быть рассмотрен

Заявка на возврат может быть рассмотрена в течение 14 календарных дней с даты оплаты, если VoxForma FX технически не работает у пользователя, а поддержка не смогла решить проблему.

Для рассмотрения заявки нужно предоставить:

• дату оплаты;
• сумму оплаты;
• способ оплаты;
• Telegram-аккаунт или email, использованный при покупке;
• ключ активации;
• описание проблемы;
• версию Windows;
• используемый VST3-хост;
• сведения о компьютере;
• скриншоты ошибки;
• логи, если они доступны;
• действия, которые уже были выполнены для решения проблемы.

5. Когда возврат не производится

Возврат не производится, если:

• VoxForma FX был успешно активирован и технически работоспособен;
• пользователь передумал после покупки;
• пользователь купил продукт без проверки пробной версии;
• пользователь неверно оценил свои задачи или ожидания;
• пользователю не понравился художественный результат озвучки, RVC-конвертации или обучения модели;
• результат зависит от качества исходного аудио, голоса, текста, модели, датасета, настроек или оборудования пользователя;
• устройство пользователя не соответствует системным требованиям;
• у пользователя отсутствует Windows 10/11;
• VST3-хост пользователя не поддерживает корректную работу VoxForma FX;
• проблема вызвана DAW, драйверами, аудиокартой, антивирусом, сторонними плагинами, настройками Windows или иным сторонним ПО;
• у пользователя нет интернет-соединения, необходимого для активации, проверки лицензии или пробной версии;
• пользователь передал ключ третьим лицам;
• пользователь попытался взломать продукт, обойти лицензию или нарушил условия оферты;
• имеются признаки недобросовестного использования пробной версии, ключа или платёжной системы.

6. Срок рассмотрения

Обращение о возврате рассматривается в срок до 10 рабочих дней с даты получения достаточных данных для проверки проблемы. Если для диагностики требуется дополнительная информация, срок рассмотрения исчисляется с момента её предоставления пользователем.

Если возврат одобрен, денежные средства возвращаются через платёжный сервис или иным доступным способом. Срок фактического зачисления зависит от банка и платёжного сервиса.

7. Контакты

Лицензиар: Петров Геннадий Владимирович

Статус: плательщик налога на профессиональный доход

ИНН: 243701565245

Сайт: https://voxforma.ru

Telegram-бот: https://t.me/VoxForma_bot

Поддержка Telegram: https://t.me/PetrovichArt01

Email: bdv121091@gmail.com